Nos conférences

Le « Retailtainment », vers une expérience client enrichie
Jour 1 - 16h20 à 17h00

Salle 517-CD - niveau 5

Dans un monde de surinformation, les exigences des consommateurs sont accrues et l’expérience client doit être omnicanale et polymorphe. Les enseignes doivent redéfinir le magasin comme un lieu de vie, riche en divertissement et expériences émotionnelles. C’est le «Retailtainment», contraction de Retail et Entertainment. Pour se connecter émotionnellement avec ses clients et créer une relation durable.